Versie 1.1 van 24 september 2026
Dit beleid geldt naast de algemene voorwaarden. Wettelijke consumentenrechten hebben altijd voorrang.
1 Wettelijke bedenktijd
Bij een op afstand gesloten consumentendienst geldt in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan de consument zonder opgave van reden herroepen.
Asranti gebruikt alleen een wettelijke uitzondering als die vóór de aanmelding duidelijk is uitgelegd. Als de dienst binnen de bedenktijd moet starten, vraagt Asranti daarvoor afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming. Bij herroeping na een toegestane start kan een evenredige vergoeding gelden.
2 Herroepen
Stuur een e-mail naar info@asranticonsultancy.com, een brief naar Anatole Franceplaats 152, 3069 AD Rotterdam, of gebruik het modelformulier hieronder. Vermeld naam, e-mailadres, aanmeldings- of factuurnummer en de dienst. Een reden is niet nodig.
Asranti bevestigt een herroeping onverwijld, met de datum en het tijdstip van ontvangst. Een verschuldigde terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen, via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
3 Open workshops en bijeenkomsten na de bedenktijd
| Moment van annulering | Restitutie of alternatief |
|---|---|
| 14 dagen of meer vóór de start | 90 procent restitutie, of eenmaal kosteloos overboeken naar een gelijkwaardig moment |
| 8 tot en met 13 dagen vóór de start | 50 procent restitutie, of eenmaal overboeken als er plaats is |
| 7 dagen of minder vóór de start | Geen restitutie; een vervangende deelnemer mag na voorafgaande melding deelnemen |
| Niet verschijnen | Geen restitutie |
Wanneer een wettelijke bedenktijd nog loopt, geldt de wettelijke regeling als die gunstiger is.
Een open workshop gaat door vanaf tien deelnemers. Zijn er te weinig aanmeldingen, dan verplaatst Asranti de workshop en kiest de deelnemer tussen de nieuwe datum of volledige terugbetaling.
4 Individuele sessies
Een individuele afspraak kan tot 48 uur vóór de start eenmaal kosteloos worden verplaatst. Bij latere annulering kan Asranti maximaal 50 procent van de prijs rekenen; bij niet verschijnen maximaal 100 procent. Asranti houdt rekening met aantoonbare overmacht en reeds bespaarde kosten.
5 Zakelijke opdrachten
| Moment van annulering | Verschuldigd deel |
|---|---|
| 30 dagen of meer vóór uitvoering | 25 procent |
| 15 tot en met 29 dagen vóór uitvoering | 50 procent |
| 8 tot en met 14 dagen vóór uitvoering | 75 procent |
| 7 dagen of minder vóór uitvoering | 100 procent |
Reeds uitgevoerd werk en niet-terugvorderbare externe kosten worden steeds afgerekend. Een offerte kan een afwijkende regeling bevatten.
6 Annulering of verplaatsing door Asranti
Bij annulering door Asranti kiest de klant tussen volledige terugbetaling van het niet-geleverde deel en kosteloze overboeking. Bij verplaatsing krijgt de klant een redelijke termijn om te kiezen. Zelf gemaakte reis- of verblijfskosten worden alleen vergoed wanneer dat vooraf schriftelijk is afgesproken of wettelijk verplicht is.
7 Terugbetalingen en terugboekingen
Een goedgekeurde terugbetaling wordt via Mollie of de oorspronkelijke betaalmethode uitgevoerd. De verwerkingstijd van de bank kan daarna nog enkele werkdagen bedragen. Neem bij een geschil eerst contact op met Asranti; een onterechte terugboeking laat de betalingsverplichting onverlet.
8 Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Asranti Consultancy, Anatole Franceplaats 152, 3069 AD Rotterdam, info@asranticonsultancy.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep:
| Veld | In te vullen |
|---|---|
| Dienst | |
| Aanmeldings- of factuurnummer | |
| Datum waarop de overeenkomst is gesloten | |
| Naam consument | |
| Adres consument | |
| E-mailadres | |
| Datum | |
| Handtekening | Alleen als dit formulier op papier wordt ingediend |
U kunt ook een duidelijke e-mail sturen. Een reden is niet nodig.
9 Contact
Vragen, annuleringen en herroepingen: info@asranticonsultancy.com of +31 6 86374316.