Algemene voorwaarden

Versie 1.1 van 24 september 2026

Deze voorwaarden gelden voor consultancy, advies, trainingen, workshops, lezingen, begeleiding, instrumenten, materialen en licenties van Asranti Consultancy. Dwingendrechtelijke consumentenrechten gaan altijd voor.

1 Identiteit van Asranti

Asranti Consultancy is een eenmanszaak naar Nederlands recht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42153535 en gevestigd in Rotterdam.

2 Definities

• Asranti: Asranti Consultancy.
• Klant: iedere consument of zakelijke opdrachtgever die een overeenkomst met Asranti sluit.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
• Dienst: consultancy, advies, training, workshop, lezing, begeleiding, instrumenttoepassing, opleiding, licentie of een andere overeengekomen prestatie.
• Overeenkomst: de afspraak tussen Asranti en de klant, inclusief offerte, opdrachtbevestiging, aanmelding en toepasselijke voorwaarden.
• Materialen: alle door of via Asranti beschikbaar gestelde teksten, werkboeken, modellen, instrumenten, beelden, presentaties en digitale bestanden.

3 Toepasselijkheid en rangorde

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst van Asranti. Afwijkingen gelden alleen wanneer zij schriftelijk zijn bevestigd.

Bij strijdigheid geldt eerst de ondertekende offerte of opdrachtbevestiging, daarna een specifieke product- of licentieregeling en daarna deze algemene voorwaarden. Voor consumenten blijven wettelijke rechten steeds gelden.

Voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing wanneer Asranti die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

4 Aanbod en totstandkoming

Een aanbod vermeldt de kern van de dienst, de prijs, de btw-behandeling, eventuele bijkomende kosten, de planning, de geldigheidsduur en de betaalmomenten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Asranti niet.

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant een offerte of opdrachtbevestiging aanvaardt, of wanneer de klant een aanmelding bevestigt nadat Asranti de aanmeldbevestiging met deze voorwaarden heeft toegestuurd.

Een kosteloze kennismaking duurt maximaal twintig minuten, is bedoeld om te beoordelen of de vraag past en omvat geen inhoudelijk advies of schriftelijk product.

5 Uitvoering en medewerking

Asranti voert de dienst zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, geldt een inspanningsverplichting.

De klant verstrekt tijdig juiste en volledige informatie, zorgt voor benodigde besluiten en beschikbaarheid, en meldt omstandigheden die de veiligheid of uitvoering kunnen beïnvloeden. Gevolgen van onjuiste of te late informatie komen voor rekening van de klant voor zover dat redelijk is.

Asranti mag gekwalificeerde derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen prestatie, tenzij de derde rechtstreeks door de klant is gecontracteerd.

6 Culturele, educatieve en spirituele context

Kaseri en andere cultureel georiënteerde diensten kunnen werken met Afro-Surinaamse, Afrikaanse en diasporische perspectieven, reflectie, verhalen en symboliek. Deelname aan persoonlijke, spirituele of cultureel gevoelige werkvormen is vrijwillig. Een deelnemer mag een oefening overslaan zonder daarvoor een reden te geven.

De diensten zijn educatief en ontwikkelingsgericht. Zij vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische of financiële behandeling of advies. Asranti stelt geen diagnose en geeft geen genezings- of resultaatgarantie.

Besloten, rituele of aan een gemeenschap verbonden kennis wordt alleen gedeeld wanneer daarvoor passende bevoegdheid en context bestaan. Opname, publicatie of commercieel hergebruik daarvan is niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

7 Prijzen, btw en bijkomende kosten

Consumentenprijzen worden inclusief btw en onvermijdbare bijkomende kosten getoond. Zakelijke prijzen worden exclusief btw getoond, tenzij anders vermeld. De prijs en de toepasselijke btw-behandeling staan in het aanbod of de aanmeldbevestiging.

Reis, verblijf, locatie, catering, techniek, vertaling, drukwerk en externe deskundigen zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld. Overige kosten worden vooraf gespecificeerd en niet zonder toestemming toegevoegd.

8 Betaling en Mollie

Online betalingen worden verwerkt door Mollie. Voor dat doel worden noodzakelijke betaal- en transactiegegevens met Mollie en betrokken financiële instellingen gedeeld. Asranti ontvangt geen volledige betaalkaartgegevens.

Aanmeldingen en opdrachten tot en met € 1.500 worden volledig vooraf betaald. Voor grotere zakelijke opdrachten geldt het betaalschema in de offerte. Zonder afwijkende afspraak bedraagt de betaaltermijn voor zakelijke facturen veertien dagen.

Bij te late betaling kan Asranti na een redelijke betalingsherinnering de uitvoering opschorten. Voor consumenten worden alleen wettelijk toegestane rente en incassokosten berekend nadat de wettelijke kosteloze aanmaningstermijn is verstreken.

9 Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument die op afstand een dienst boekt, heeft in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Asranti past dit recht toe, tenzij vóór de aanmelding duidelijk een wettelijk geldige uitzondering is vermeld.

Wil de consument dat de dienst binnen de bedenktijd start, dan vraagt Asranti daarvoor afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Bij herroeping nadat de uitvoering met toestemming is begonnen, mag Asranti een evenredig bedrag vragen voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt pas na volledige uitvoering als de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat het recht dan vervalt.

Herroepen kan per e-mail, per brief of met het modelformulier. Asranti bevestigt een herroeping onverwijld, met de datum en het tijdstip van ontvangst. Zodra online boeken via de website mogelijk is, komt daar ook een herroepingsfunctie.

10 Annulering door de klant

Naast het wettelijke herroepingsrecht geldt het annulerings- en restitutiebeleid dat op de website staat en bij de aanmelding wordt meegestuurd. Wanneer dat beleid gunstiger is voor een consument, geldt het gunstigste resultaat.

Voor zakelijke opdrachten geldt, tenzij de offerte anders bepaalt: 25 procent bij annulering 30 dagen of meer vóór uitvoering, 50 procent bij 15 tot en met 29 dagen, 75 procent bij 8 tot en met 14 dagen en 100 procent bij 7 dagen of minder. Reeds uitgevoerd werk en niet-terugvorderbare externe kosten worden steeds betaald. Een redelijke verplaatsing kan eenmaal schriftelijk worden toegestaan.

11 Wijziging of annulering door Asranti

Asranti mag een trainer, werkvorm, locatie of planning wijzigen wanneer de kwaliteit en kern van de dienst behouden blijven. De klant wordt zo snel mogelijk geïnformeerd.

Bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte, veiligheidsrisico of overmacht mag Asranti een bijeenkomst verplaatsen of annuleren. Bij annulering door Asranti kiest de klant tussen terugbetaling van de betaalde prijs voor het niet-geleverde deel en kosteloze overboeking. Redelijke, aantoonbare afspraken over maatwerk en externe kosten blijven van toepassing. Gevolgkosten, zoals zelf geboekte reis of verblijf, worden alleen vergoed als dat vooraf schriftelijk is afgesproken of wettelijk verplicht is.

12 Intellectueel eigendom en gebruik

Alle intellectuele eigendomsrechten op Asranti-materialen, namen, methodieken en instrumenten blijven bij Asranti of de oorspronkelijke rechthebbende. De klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

Zonder schriftelijke toestemming mag de klant materialen niet kopiëren, publiceren, verkopen, aanpassen, vertalen, opnemen, aan derden trainen, in externe AI-systemen invoeren of gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen. Dwingendrechtelijke gebruiksrechten blijven onverlet.

Een licentie verleent alleen de rechten die in de licentieovereenkomst staan. Zij is geen wettelijk erkende beroepstitel, accreditatie of bevoegdheid, tenzij dat uitdrukkelijk en aantoonbaar is vermeld.

13 Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen behandelen vertrouwelijke zakelijke, persoonlijke, culturele en methodische informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst. Wettelijk verplichte verstrekking blijft mogelijk.

Asranti verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de website. De klant deelt geen bijzondere persoonsgegevens via een algemene aanmelding of contactmail, tenzij Asranti daar specifiek en veilig om vraagt.

14 Gedrag, veiligheid en uitsluiting

Iedere deelnemer respecteert grenzen, vertrouwelijkheid, veiligheid en de waardigheid van andere deelnemers en kennisdragers. Discriminatie, intimidatie, agressie, ongeoorloofde opnamen en verstoring zijn niet toegestaan.

Asranti mag deelname tijdelijk stoppen of beëindigen bij een reëel veiligheids-, integriteits- of privacyrisico. Asranti hoort de betrokkene waar mogelijk en bepaalt een redelijke financiële afwikkeling op basis van de oorzaak en de reeds geleverde prestaties.

15 Aansprakelijkheid

Asranti is aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, behalve waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico, of bij ontbreken van een uitkering tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Indirecte schade, gemiste winst, gemiste besparingen en gevolgschade zijn voor zakelijke klanten uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel, of wanneer dwingend recht anders bepaalt. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig gelden.

16 Overmacht

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen onderzoeken eerst veilige digitale uitvoering, vervanging, aanpassing of verplaatsing. Duurt de situatie zo lang dat voortzetting niet redelijk is, dan mag ieder het niet-uitgevoerde deel beëindigen. Reeds geleverde prestaties en onvermijdbare, vooraf kenbare externe kosten worden redelijk afgerekend.

17 Klachten

Een klacht kan worden gestuurd aan info@asranticonsultancy.com met als onderwerp Klacht. Asranti bevestigt de ontvangst binnen twee werkdagen en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen veertien kalenderdagen. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant een toelichting en een nieuwe termijn.

De volledige klachtenregeling staat op de website. Een privacyklacht kan ook worden voorgelegd aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Asranti is niet aangesloten bij een geschillencommissie, tenzij dit uitdrukkelijk op de website of in de overeenkomst is vermeld.

18 Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen en kunnen gezamenlijk mediation kiezen.

Voor zakelijke klanten is de rechtbank Rotterdam bevoegd. Een consument kan zich wenden tot de rechter die volgens de wet bevoegd is en behoudt alle dwingendrechtelijke bescherming.

19 Wijziging van de voorwaarden

Asranti mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Bij een lopende overeenkomst geldt een wezenlijke wijziging alleen wanneer de klant daarmee instemt of de wet dit toestaat. De website vermeldt steeds het versienummer en de datum.